Το GreenArtStore πραγματοποιεί συνεχώς ποιοτικούς ελέγχους τόσο στα προϊόντα που αφορούν φυτά αλλά και στα υλικά συσκευασίας, για να έχετε πάντοτε τη βέλτιστη ποιότητα του τελικού προϊόντος το οποίο θα παραλάβετε. Κάθε φυτό, καθότι αποτελεί έναν ζωντανό οργανισμό περνά αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους κατά την παραλαβή από τον παραγωγό/ προμηθευτή του καθώς και ακριβώς πριν την αποστολή του προς τον πελάτη.

Προτού αποστείλουμε κάθε φυτό, το GreenArtStore βεβαιώνεται πως το φυτό είναι σε άρτια κατάσταση, πλήρως υγιές, χωρίς φθορές. Κατά τη διάρκεια της αποστολής, το GreenArtStore δε μπορεί να ελέγχει και να διασφαλίσει πλήρως τις συνθήκες μεταφοράς του, ούτε και τις αλλαγές περιβάλλοντος στη θερμοκρασίας, παράγοντες που μπορεί να επηρεάσουν την υγεία και την οπτική του φυτού. Από τη στιγμή που η προετοιμασία της παραγγελίας σας ολοκληρώνεται από το GreenArtStore  και παραδίδεται στη μεταφορική προς παράδοση στον πελάτη, η ευθύνη της μεταφοράς τους εναπόκειται αποκλειστικά στην μεταφορική εταιρεία και τον πελάτη και ουδεμία ευθύνη φέρει το GreenArtStore  κατά την μεταφορά τους.

Οι επιστροφές φυτών γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα φυτά που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνοδεύουν τα προϊόντα (τιμολόγιο ή απόδειξη). Στην περίπτωση αυτή, θα πιστωθούν τα χρήματά σας στο σύνολό τους εκτός από τα έξοδα αποστολής.

Προτού επιστρέψετε τα προϊόντα είναι απαραίτητο να μας αποστείλετε email στο info@greenartstore.gr ή να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας μέσω τηλεφώνου στο: 210-5772806, ώστε να μας ενημερώσετε εμπρόθεσμα σχετικά με την επιθυμία σας για επιστροφή φυτών.

Σε περίπτωση επιστροφής φυτών τα οποία  είναι ελαττωματικά ή διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε, θα αντικατασταθούν άμεσα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση ή θα πιστωθούν τα χρήματά σας καθώς και τα έξοδα αποστολής.

Η διαδικασία που είναι απαραίτητη από το GreenArtStore  για την επιστροφή φυτών είναι η εξής :

• Μέσα σε 24 ώρες από τη στιγμή  της παραλαβής του φυτού μας , είναι απαραίτητο να μας αποστείλετε email στο info@greenartstore.gr  με συνημμένες φωτογραφίες και βίντεο από το φυτό, τα οποία να αποτυπώνουν τα σημεία που θεωρείτε ως ελαττωματικά ή με φθορές. Το GreenArtstore διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει επιπρόσθετο οπτικό υλικό προς διερεύνηση.
• Εφόσον παραλάβουμε το υλικό , θα υπάρξει έλεγχος ο οποίος αφορά τα στάδια ελέγχου ποιότητας της παραγγελίας σας καθώς και ολόκληρη την παρτίδα παραλαβής από τον προμηθευτή .

Από τη στιγμή που θα διενεργηθούν οι έλεγχοι, επικοινωνούμε μαζί σας ως εξής:

1. Αν το λάθος προκύπτει από υπαιτιότητα του GreenArtStore, και στην παράδοση υπάρχει λανθασμένος κωδικός φυτού στην παραγγελία σας, το GreenArtStore αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής πίσω σε εμάς, και είτε μπορούμε να σας αποστείλουμε το σωστό φυτό, είτε σας επιστρέφουμε τα χρήματα από την παραγγελία του φυτού.
2. Αν θεωρείτε πως το φυτό το οποίο λάβατε, είναι ελαττωματικό για τους λόγους που αναφέρουμε άνωθι, η ομάδα του GreenArtStore θα εξετάσει την ορθότητα αυτού και την προέλευση του ελαττώματος.
1.  Εάν το ελάττωμα προκύπτει από την παραγωγή του φυτού, το GreenArtStore θα επικοινωνήσει μαζί σας, ώστε να βρεθεί η βέλτιστη λύση για την παραγγελία σας και να έρθουμε σε επικοινωνία  για την επιστροφή του φυτού που παραλάβατε, να λάβετε οδηγίες για την προσωρινή φροντίδα του και τον τρόπο με τον οποίο θα το πακετάρετε. 
2. Εάν το ελάττωμα του φυτού προκύπτει από τις συνθήκες μεταφοράς του, το GreenArtStore δε λαμβάνει καμία ευθύνη  και δε μπορεί να σας αποζημιώσει σχετικά. Σε κάθε περίπτωση, το GreenArtStore θα σας παρέχει υποστήριξη & συμβουλές ώστε να φροντίσετε το φυτό σας & να επανέλθει στη βέλτιστη δυνατή κατάσταση του.

Καμία επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται για οποιοδήποτε προϊόν, εάν έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο η συσκευασία του.

Επιστροφή χρημάτων γίνεται συνήθως μέσα σε δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες από την επιστροφή του φυτού & τον έλεγχο της υγείας και της οπτικής κατάστασής του.

Σε περίπτωση ενημέρωσής μας για την επιθυμία επιστροφής φυτού πέραν των εικοσιτεσσάρων (24) ωρών από την παραλαβή του, το GreenArtStore δύναται να μην αποδεχτεί την οποιαδήποτε επιστροφή ή αντικατάσταση του φυτού της παραγγελίας.

Τα φυτά τα οποία πωλούνται από το GreenArtStore, αποτελούν ζωντανούς οργανισμούς, ευαίσθητα & ευπαθή προϊόντα, είναι απαραίτητο να αναφέρουμε τα εξής:

Στην περίπτωση που αντιλαμβάνεστε ή εκτιμάτε πως το/α φυτό/ά τα οποία παραλάβατε δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, ή αν θεωρείτε πως είναι ελαττωματικό, υπάρχει η δυνατότητα υπαναχώρησης από την αγορά σας και να αιτηθείτε επιστροφή για τα χρήματά σας. Το GreenArtStore θα σας επιστρέψει το πλήρες ποσό της αγοράς του φυτού, με απαραίτητη προϋπόθεση το φυτό να επιστρέψει στο κατάστημά σας σε ακέραιη κατάσταση, και όπως ακριβώς σας το αποστείλαμε, μαζί με όλα τα νόμιμα παραστατικά και δελτία αποστολής. Το GreenArtStore έχει το δικαίωμα απόρριψης του αιτήματός σας για επιστροφή του φυτού και κατ΄επέκταση των χρημάτων της αγοράς σας, εφόσον δε ληφθεί/ουν το/α φυτό/ά από εμάς στην κατάσταση στην οποία τα αποστείλαμε. 

Μετά την πάροδο εικοσιτεσσάρων (24) ωρών από την παραλαβή του φυτού της παραγγελίας σας, θεωρείται πως αποδέχεστε το φυτό όπως ακριβώς σας έχει αποσταλεί από εμάς και η κατάστασή του είναι άριστη. Στις εικοσιτέσσερις (24) αυτές ώρες προσμετρώνται και όλες οι προσπάθειες παράδοσής του από τη μεταφορική, από την πρώτη προσπάθεια, ακόμη κι αν η παράδοση δεν ολοκληρώθηκε από δική σας υπαιτιότητα. Σε περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιηθεί και γίνει άρνηση παραλαβής για οποιοδήποτε λόγο, το GreenArtStore δεν φέρει καμία ευθύνη και σε καμία περίπτωση δεν αναλαμβάνει την αποζημίωση της. Το GreenArtStore δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το φυτό δεν ευδοκιμήσει.

Επιστροφή Προϊόντων

Εαν αντιμετωπίσατε πρόβλημα με το προϊόν που μόλις παραλάβατε και επιθυμείτε την επιστροφή ή την αντικατάσταση του, είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 10 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος μεταφοράς της επιστροφής των προϊόντων..

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα, θα πρέπει υποχρεωτικά να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στο info@greenartstore.gr. Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

ΦΥΤΩΡΙO GREENART
ΠΕΛΑΣΓΙΑΣ 14 β
ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ 12136
2105772806

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Το προϊόν προς επιστροφή ή αντικατάσταση θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς του προϊόντος και θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες και χωρίς φθορές και η συσκευασία του να είναι άρτια και σε κατάσταση που μπορεί να μεταπωληθεί. Εάν το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, δεν θα είναι δυνατή η αποδοχή της επιστροφής του.

Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή των προϊόντων, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών αισθητικών ελαττωμάτων, και στην περίπτωση που υπάρχουν δικαιούται να αποκρούσει την παραλαβή του είδους και να το επιστρέψει στον διανομέα άλλως να αναγγείλει την ύπαρξη αισθητικών ελαττωμάτων σε προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του είδους ενώ σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας αυτής χάνει κάθε σχετικό δικαίωμα. Η εταιρία μας υποχρεούται σε σύντομο χρόνο να προβεί σε αντικατάσταση του είδους αυτού με νέο. Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης παραλαβής του είδους θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη εξωτερική κατάσταση χωρίς αισθητικά ελαττώματα.

Οι επιστροφές προϊόντων δεν αφορούν φυτά.